Chính sách bán hàng

CHÍNH SÁCH CHUNG

Website bán hàng https://robbeberking.com.vn do Công ty Cổ phần Goldstadt thực hiện hoạt động và vận hành. Đối tượng phục vụ là tất cả khách hàng có nhu cầu mua hàng nhưng không có thời gian đến thăm showroom tại địa chỉ tầng 20, tòa nhà 319 Bộ Quốc Phòng, số 63 Lê Văn Lương, Hà Nội.

Sản phẩm được kinh doanh tại https://robbeberking.com.vn đáp ứng đầy đủ các quy định của pháp luật, với xuất xứ từ Đức, không bán hàng nhái, hàng không rõ nguồn gốc.

Hoạt động mua bán tại https://robbeberking.com.vn được thực hiện công khai, minh bạch, đầy đủ hóa đơn chứng từ nhằm đảm bảo quyền lợi của người tiêu dùng.

QUY ƯỚC

Website bán hàng https://robbeberking.com.vn do Công ty Cổ phần Goldstadt đăng kí và phát triển với tên miền giao dịch là: robbeberking.com.vn

Người bán là Công ty Cổ phần Goldstadt Việt Nam, nhà phân phối chính thức độc quyền tại Việt Nam của thương hiệu Robbe & Berking (Đức).

Người mua là công dân đang sinh sống và làm việc tại Việt Nam. Người mua có quyền đăng ký tài khoản hoặc không cần đăng ký để thực hiện giao dịch.

Thành viên là bao gồm cả người mua và người tham khảo thông tin, thảo luận tại website.

Nội dung bản Quy chế này tuân thủ theo các quy định hiện hành của Việt Nam. Thành viên khi tham gia website bán hàng robbeberking.com.vn phải tìm hiểu trách nhiệm pháp lý của mình đối với luật pháp hiện hành của Việt Nam và cam kết thực hiện đúng những nội dung trong Quy chế này.

QUY ĐỊNH VÀ HÌNH THỨC THANH TOÁN

Bên mua và bên bán có thể tham khảo các phương thức thanh toán sau đây và lựa chọn áp dụng phương thức phù hợp:

Cách 1: Thanh toán trực tiếp (người mua nhận hàng tại showroom Robbe & Berking Việt Nam):

Bước 1: Người mua tìm hiểu thông tin về sản phẩm được đăng trên website hoặc liên hệ hotline 036.7973.666.

Bước 2: Người mua đến địa chỉ showroom tại tầng 20, tòa nhà 319 Bộ Quốc Phòng, 63 Lê Văn Lương, Hà Nội.

Bước 3: Người mua thanh toán bằng tiền mặt, thẻ ATM nội địa hoặc thẻ tín dụng và nhận hàng.

Cách 2: Thanh toán chuyển khoản hoặc thanh toán bằng ebanking/ VNPAY:

Bước 1: Người mua tìm hiểu thông tin về sản phẩm được đăng trên website hoặc liên hệ hotline 036.7973.666.

Bước 2: Người mua thực hiện thao tác xác nhận đặt hàng trên website.

Bước 3: Người mua thanh toán.

Bước 4: Người bán chuyển hàng.

Bước 5: Người mua nhận hàng.

3. CHÍNH SÁCH VẬN CHUYỂN GIAO NHẬN

Quy trình giao nhận vận chuyển

Robbe & Berking Việt Nam thực hiện giao hàng trên toàn quốc. Khi nhận đơn hàng từ người mua và sau khi đã xác nhận thanh toán, Robbe & Berking Việt Nam sẽ tiến hành giao hàng theo yêu cầu của Quý khách hàng trong vòng 3-7 ngày làm việc. Hàng hóa được đóng gói cẩn thận, quay lại clip chứng minh và đảm bảo tới tay người dùng nguyên vẹn.

Với hình thức nhận hàng tại showroom, Quý khách hàng có thể đến trực tiếp địa chỉ tầng 20, tòa 319 Bộ Quốc Phòng, số 63 Lê Văn Lương, Hà Nội để kiểm tra, thanh toán và nhận hàng.

4. CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH

Robbe & Berking Việt Nam cung cấp dịch vụ đánh bóng, làm sạch trọn đời cho sản phẩm (có tính phí). Trong vòng 6 tháng kể từ khi mua hàng, Quý khách được tặng 01 lần làm sạch, đánh bóng miễn phí.

5. CHÍNH SÁCH ĐỔI/TRẢ HÀNG VÀ HOÀN TIỀN

Robbe & Berking Việt Nam không tiếp nhận hàng hóa đổi trả sau khi đã mua hàng.